EVENTGUIDE.ID – PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) selama masa Posko Angkutan Lebaran 2026, periode 13-30 Maret 2026 (H1-H18) telah mengangkut total 119.433 penumpang.

Pencapaian ini meningkat 122% dibanding realisasi tahun 2025 sebesar 97.827 pelanggan, serta 107% dari target program 2026 sebesar 111.685 pelanggan.

“Capaian ini merupakan hasil dari komitmen seluruh insan KAI Wisata dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang nyaman, aman, dan berkesan bagi pelanggan selama momentum mudik dan libur Lebaran,” kata Raden Agus Dwinanto Budiadji, Direktur Utama KAI Wisata.

Selama periode Posko Angkutan Lebaran 2026, beberapa lini bisnis KAI Wisata juga mencatat performa yang sangat baik. Layanan Kereta Wisata mencatat 25.846 pelanggan, atau tumbuh menjadi 141% dibanding periode yang sama tahun lalu dan 120% dari target program 2026.

Hal ini menunjukkan bahwa minat masyarakat terhadap pengalaman perjalanan eksklusif dan berkesan dengan Kereta Wisata terus meningkat.

Layanan Luxury Lounge juga menunjukkan pertumbuhan yang sangat signifikan dengan total 25.399 pelanggan, atau 201% dibanding realisasi 2025 dan 185% dari target 2026. Peningkatan ini mencerminkan tingginya kebutuhan pelanggan terhadap ruang tunggu premium yang nyaman dan representatif di stasiun.

Sementara itu, layanan Shower & Locker mencatat 5.867 pengguna, atau 122% dibanding realisasi tahun lalu dan 155% dari target program 2026.

Kinerja positif juga ditunjukkan oleh Museum Kereta Api Ambarawa yang melayani 16.067 pengunjung, atau 126% dibanding tahun sebelumnya dan 114% dari target.

Pertumbuhan yang sangat menonjol juga tercatat pada layanan WISER dengan total 1.859 pelanggan, atau mencapai 385% dibanding realisasi 2025 dan 235% dari target 2026.

Selain itu, layanan e-Porter menjadi salah satu lini dengan lonjakan tertinggi, mencatat 7.002 transaksi, atau tumbuh hingga 2.930% dibanding tahun lalu dan 105% dari target program 2026.

Di sisi lain, KAI Wisata juga tetap menjaga kualitas layanan pada unit Rail Transit/Hotel yang mencatat 878 pelanggan atau 109% dibanding realisasi 2025 dan 98% dari target 2026, serta layanan wisata heritage di Lawang Sewu yang tetap menjadi salah satu destinasi favorit masyarakat dengan total 36.515 pengunjung selama periode angkutan Lebaran.

“Ini lebih sekedar indikator pertumbuhan bisnis, tetapi juga menjadi refleksi bahwa pelanggan semakin percaya pada ekosistem layanan KAI Wisata yang mampu menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih lengkap mulai dari perjalanan, kenyamanan di stasiun, akomodasi, hingga destinasi wisata heritage,” imbuhnya.

KAI Wisata juga melihat bahwa pelanggan kini tidak hanya membutuhkan moda transportasi, tetapi juga pengalaman perjalanan yang menyeluruh. Karena itu KAI Wisata terus berupaya menghadirkan layanan yang relevan, mudah diakses, dan memiliki nilai tambah di setiap touchpoint perjalanan pelanggan.

Keberhasilan ini juga tidak lepas dari sinergi antarunit, kesiapan operasional, serta semangat pelayanan dari seluruh insan KAI Wisata selama masa angkutan Lebaran.

Ke depan, KAI Wisata optimistis dapat terus mempertahankan tren pertumbuhan positif ini melalui penguatan layanan, pengembangan produk berbasis kebutuhan pelanggan, serta konsistensi dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan.

“Ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus melangkah lebih baik ke depan, KAI Wisata berkomitmen untuk terus konsisten meningkatkan kualitas layanan, menghadirkan inovasi, dan memperkuat semangat Semakin Melayani bagi seluruh pelanggan, harapan kami, KAI Wisata dapat terus menjadi bagian dari perjalanan terbaik masyarakat Indonesia,” kata Raden Agus.

Berbekal semangat “Semakin Melayani”, KAI Wisata akan terus berupaya menghadirkan layanan perjalanan yang aman dan nyaman sekaligus menciptakan pengalaman yang lebih berkesan di setiap perjalanan pelanggan.