EVENTGUIDE.ID – Menyambut Hari Pelanggan Nasional 2026, PT XLSmart Telecom Sejahtera Tbk (XLSmart) menyelenggarakan Customer Day 2026 pada 3-6 September 2026 di sembilan wilayah Indonesia.
Jajaran Board of Directors (BOD), manajemen, dan perwakilan karyawan XLSmart melalui kegiatan ini turun langsung menemui pelanggan untuk menggali pengalaman, kebutuhan, serta masukan terkait layanan yang digunakan dalam aktivitas sehari-hari.
Presiden Direktur & CEO XLSmart, Rajeev Sethi, mengatakan mendengarkan pelanggan tidak boleh berhenti pada menerima masukan. Yang lebih penting adalah bagaimana masukan tersebut segera dibawa ke dalam proses pengambilan keputusan dan ditindaklanjuti.
“Melalui Customer Day ini, jajaran BOD dan manajemen turun langsung menemui pelanggan, kemudian temuan dari lapangan kami bahas bersama pada hari yang sama untuk menentukan langkah berikutnya.”
“Pendekatan ini merupakan bagian dari upaya kami untuk terus membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan dan memastikan bahwa kebutuhan mereka menjadi pertimbangan penting dalam menghadirkan produk, layanan, dan kualitas jaringan yang semakin relevan,” lanjut Rajeev.
Berbeda dari kegiatan apresiasi pelanggan pada umumnya, Customer Day 2026 juga dirancang sebagai ruang untuk mempercepat tindak lanjut atas masukan pelanggan.
Mengusung semangat “All In, For You” atau “Lebih Dekat. Lebih Peduli. Lebih Melayani”, Customer Day 2026 menjadi bagian dari komitmen XLSmart untuk menjadikan suara pelanggan sebagai salah satu dasar dalam pengembangan produk, layanan, dan kualitas jaringan.
Kegiatan ini juga menghadirkan berbagai manfaat dan penawaran khusus bagi pelanggan XL, XL Prioritas, Smartfren, Axis, dan XL Home melalui berbagai saluran interaksi seperti aplikasi myXL, AXISNET, mySF, XL Center, Smartfren Gallery, serta kanal layanan lainnya.
Customer Day 2026 mempertemukan pelanggan dengan jajaran direksi, manajemen, dan perwakilan karyawan XLSmart di ruang publik, hangout place, gerai layanan, serta home service store.
Masukan yang diperoleh melalui Customer Day 2026 menjadi bagian dari proses berkelanjutan XLSmart dalam meningkatkan pengalaman pelanggan. Melalui mekanisme mendengar, memahami, dan menindaklanjuti suara pelanggan, XLSmart terus memperkuat budaya customer centricity dalam setiap pengembangan layanan.
Berbagai Promo Hari Pelanggan Nasional 2026 untuk Pelanggan XLSmart :
XL
Melalui XL Poin Serba #1, pelanggan dapat menukarkan satu XL Poin untuk memperoleh berbagai pilihan kuota dan voucher. Pelanggan juga berkesempatan mendapatkan bonus hingga 17GB kuota 5G saat membeli FlexMax 100GB selama periode promo. Seluruh promo tersedia melalui aplikasi myXL.
XL Prioritas
Nikmati Postpaid Ultra 5G+ Max dengan harga spesial hanya Rp200 ribu/bulan dari harga normal Rp300 ribu/bulan selama tiga bulan pertama. Pelanggan dapat menikmati kuota all unlimited dengan pengalaman internet berkecepatan Ultra 5G+. Promo tersedia eksklusif di XL Center. Pelanggan juga dapat melakukan redeem voucher Fore Coffee melalui aplikasi myXL dengan promo Buy 2 Get 1 Fore Coffee.
Smartfren
Melalui SmartPoin Festival, pelanggan dapat menukarkan mulai dari 10 SmartPoin melalui aplikasi mySF untuk memperoleh berbagai hadiah menarik, termasuk voucher diskon hingga 60%. Khusus periode Hari Pelanggan Nasional (1–4 September 2026), pelanggan terpilih juga berkesempatan mendapatkan bonus kuota 88GB dan Tebus Murah dengan diskon 50%. Pelanggan yang mengunjungi Smartfren Gallery terpilih juga berkesempatan memperoleh voucher belanja.
AXIS
Pada 3-4 September 2026, pelanggan dapat memperoleh bonus Kuota Utama dan TikTok hingga 5GB dengan menukarkan AXIS COIN melalui fitur ALIFETIME pada aplikasi AXISNET. Informasi selengkapnya tersedia pada halaman Hari Pelanggan Nasional AXIS 2026.
XL Home
Pelanggan dapat mengikuti kuis spesial di media sosial dengan menjawab pertanyaan untuk berkesempatan menjadi 50 pemenang yang mendapatkan paket voucher digital, mulai dari akses nonton gratis CATCHPLAY+ selama 30 hari hingga potongan harga untuk sesi olahraga. Pemenang lainnya juga berkesempatan mendapatkan hadiah berupa Funko Pop eksklusif, tiket single rental CATCHPLAY+, dan e-wallet.
Bagi pelanggan baru yang berlangganan XL Home melalui XL Center pada 3–5 September 2026, tersedia diskon hingga 30% selama tiga bulan untuk paket dengan kecepatan mulai dari 100 Mbps. Melalui rangkaian ini, XL Home terus menghadirkan pengalaman digital dan hiburan rumah yang lebih menyenangkan bagi pelanggan.
